OSIPTEL fortalece atención a usuarios de Iquitos y Yurimaguas con capacitaciones a personal de empresa operadora
- Entre los principales temas abordados, destacó la lista blanca del Renteseg, en la cual se encuentran los celulares autorizados para funcionar en el Perú.
Con el objetivo de fortalecer la adecuada atención a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) realizó jornadas de capacitación dirigidas al personal de atenciones de la empresa Bitel, de manera simultánea, en las ciudades de Iquitos y Yurimaguas, en la región Loreto.
Durante estas actividades, el personal del OSIPTEL dio a conocer aspectos clave relacionados con la comercialización de servicios móviles, haciendo énfasis en la correcta información que debe proporcionarse a los usuarios al momento de adquirir equipos y contratar líneas.
Otro de los temas abordados fue la lista blanca del Renteseg, en la cual se encuentran los celulares autorizados para funcionar en el Perú. Asimismo, se explicó sobre el procedimiento de reclamo, las características de los planes, las condiciones contractuales y los derechos de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones.
Además, se brindó información sobre el límite de siete líneas móviles por persona natural, sean nacionales o extranjeras residentes en el país, para frenar el uso indebido del servicio. En total, en las capacitaciones, participaron cerca de 30 colaboradores de la empresa Bitel.
El OSIPTEL reafirma su compromiso de continuar desarrollando este tipo de actividades de acercamiento en beneficio de los ciudadanos, fortaleciendo, de esta manera, la protección de sus derechos en el acceso y el uso de los servicios de telecomunicaciones.
Para más información o consultas sobre sus servicios públicos de telecomunicaciones, los usuarios de Iquitos pueden acercarse a la oficina del OSIPTEL, ubicada en la calle Ricardo Palma 469. En el caso del centro de orientación de Yurimarias, se encuentra en Sargento Loreto 106 A, frente a la plaza de armas de Yurimaguas. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:30 a 1 p. m. y de 2 a 5 p. m.
