Las operadoras deben cumplir con las promociones ofrecidas a los usuarios

Las empresas operadoras están obligadas a respetar las promociones, ofertas y beneficios que anuncian durante las campañas por el Día del Padre, ya que estas condiciones forman parte del contrato del servicio. Descuentos, bonos de datos, incremento de velocidad y otros beneficios deben cumplirse tal como fueron ofrecidos.

Si la operadora no respeta las condiciones promocionales anunciadas, los usuarios tienen derecho a presentar un reclamo a través de los canales de atención de la empresa. Además, es importante conservar capturas de pantalla, mensajes de texto o correos electrónicos que sirvan como evidencia de la promoción contratada.

Para mayor orientación, los usuarios pueden comunicarse con el OSIPTEL a través del FonoAyuda 1844.