OSIPTEL dio a conocer acciones que desarrolla a fin de proteger los derechos de usuarios en Loreto

• El regulador de las telecomunicaciones participó en sesión descentralizada del Consejo Nacional de Protección del Consumidor.

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El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) participó en la sesión descentralizada del Consejo Nacional de Protección del Consumidor a fin de dar a conocer la problemática y las acciones vinculadas a los servicios móviles, de telefonía fija, televisión de paga e internet, en Loreto.

Durante la jornada, realizada en el MAC Iquitos, en el distrito de Punchana, y dirigido al público en general, el personal del OSIPTEL en Loreto dio a conocer las funciones del ente regulador, así como los principales servicios al usuario, como orientación de sus derechos, gestión de problemas de sus servicios y capacitaciones.

También se resaltó la presencia institucional del regulador en las provincias de la región mediante sus centros orientación ubicados en Requena, Caballococha y Yurimaguas, los cuales permiten acercar los servicios de orientación y promover los derechos a los ciudadanos de zonas alejadas de la región Loreto.

En su intervención, el representante del OSIPTEL señaló que seguirán fortaleciendo la presencia institucional en la región para garantizar que más ciudadanos conozcan sus derechos como usuarios y accedan a servicios de telecomunicaciones de calidad.

Además, se dio a conocer los planes tarifarios que ofrecen las empresas operadoras para las personas con discapacidad, con precios que oscilan entre 15 y 39 soles. Para acceder, los usuarios deben contar con el carné del Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (Conadis).

Otro punto que se destacó fueron las herramientas digitales del OSIPTEL que empoderan a los usuarios de telecomunicaciones a través de información oportuna, accesible y confiable, entre ellos Checa tus líneas, Checa tu plan, Checa tu IMEI, Checa tu seña y Checa tu internet móvil.

En la sesión participaron diversas instituciones públicas, como la Defensoría del Pueblo, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual y el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería.

Para mayor orientación sobre los servicios públicos de telecomunicaciones, los usuarios pueden comunicarse con el FonoAyuda 1844 o acudir a la oficina regional del OSIPTEL en Loreto, ubicada en la calle Ricardo Palma 469, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 a 5 p. m.