OSIPTEL impuso multas por más de S/2 millones a empresas operadoras en Loreto entre 2020 y 2024

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Entre 2020 y 2024, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) impuso multas por más de S/2 millones a empresas operadoras en la región Loreto, correspondiente a 518.42 unidades impositivas tributarias (UIT), por incumplimientos a los compromisos de mejora.

Las sancionadas se dieron por incumplimiento de las empresas Bitel, Movistar y Claro en los compromisos de mejora relacionados a los indicadores de calidad de cobertura de servicio (CCS), calidad de voz (CV) y tiempo de entrega de mensajes de texto (TEMT).

Según el regulador, la empresa más multada en la región fue Claro, que recibió sanciones por S/1 116 625 debido a infracciones con la calidad de voz y tiempo de entrega de mensajes de texto. Le siguió Movistar que totalizó S/1 011 007 en multas por calidad de cobertura de servicio, calidad de voz y tiempo de entrega de mensajes de texto. En tanto, Bitel sumó S/372 755 en multas por calidad de voz y calidad de cobertura de servicio.

Los centros poblados afectados por los incumplimientos en los compromisos de mejora fueron Contamana, Yurimaguas, Indiana, Nauta, Requena, Caballococha, Iquitos, Belén, San Juan, Orellana, San Lorenzo, San Antonio del Estrecho y San Pablo de Loreto.

“Estas sanciones evidencian el firme compromiso del OSIPTEL con la defensa de los derechos de los usuarios en Loreto. Nuestro objetivo es que las empresas operadoras cumplan con los estándares técnicos y las normas que garantizan un servicio de calidad, transparente y seguro”, señaló el jefe de la oficina regional del OSIPTEL en Loreto, Jorge Arrué Flores.

Añadió que los recursos obtenidos por las multas impuestas a las empresas operadoras por el OSIPTEL no constituyen ingresos para el regulador, sino que son destinados al fondo del Programa Nacional de Telecomunicaciones (Pronatel), organización que promueve el acceso y uso de los servicios públicos de telecomunicaciones esenciales para las poblaciones rurales, adscrita al Ministerio de Transportes y Comunicaciones.

Para cualquier consulta o dudas sobre sus servicios públicos de telecomunicaciones, los usuarios en Iquitos pueden acudir a la oficina regional, ubicada en Ricardo Palma 469, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2.00 a 5 p. m. Pueden llamar, además, al fono ayuda 1844 o escribir al correo usuarios@osiptel.gob.pe.

(Con información de Osiptel)